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ご利用ガイド


■ご注文の前に

    ・実際の商品と液晶画面上の画像で差が生じる場合がございます。液晶画面の特性や設定によって色が異なって表現されたり、大きな商品を小さな画像で表現しているため、細部の仕様が不鮮明であったり、また素材感などにも違いが出る場合があります。
    ・ご注文は30分後に確定となります。ご注文後30分間はマイページの注文履歴にてご注文商品のキャンセルが可能です。
    ・商品の不良品交換返品対応は日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。
    Our services (product defective exchange for returned goods) has been limited to customers that stay in Japan.
    ・INGNI STORE にてお買い上げいただきました商品は店舗での返品、交換、修理はすることができません。
    ・予告なく価格や商品の仕様を変更する場合がございます。販売価格が変更になった場合の、返品及び変更後の価格での購入は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
    ・商品説明に【セット内容】と記載がある商品はセット商品です。セット内容の記載がないコーデ商品は参考商品となりますので予めご了承ください。
    ・購入時には会員登録が必要です。ID/パスワードの取り扱いには充分ご注意ください。他人に推測されやすいID/パスワード(電話番号、生年月日や簡単な単語、数字の組み合わせ)のご使用はおやめください。定期的にパスワードを変えていただくことをおすすめいたします。

■カートについて

    ・カートに入れた商品の保持時間は60分です。60分を経過しますと商品が削除されますので、ご注意ください。またカートに商品が表示されていても、他の方が商品を購入し、完売となった場合「在庫なし」のメッセージが表示されますので、その際はお手数ですが、対象商品を削除の上ご購入手続きにお進みください。
    ・カートには上限を設けております。上限数以上はカートに入れることができませんので予めご了承ください。
    ・明らかに商品の購入意志が感じられず、不必要に商品をカートに入れている、長期間カートへの出し入れを繰り返すなど他のお客様の商品購入に支障をきたす場合は、強制的に確保商品を削除する場合がございます。また当社判断で、他のお客様の商品購入に支障をきたす場合はご利用を制限させていただく場合がございますのでご注意ください。
    ・サーバーエラーにより、カートに確保していただいている商品がカートから消失してしまう場合がございます。
    ・カートから消失した場合は、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。

お支払い方法

    【代金引換】(日本郵便株式会社)
    ・商品受取の際、配達員に現金をお支払いください。代金引換手数料は一律324円(税込)となります。
    ・代金引換はお申し込み頂いたご本人様のみのご利用になります。
    (お申し込みいただいたご本人様とお届け先様が異なる場合は代金引換はご利用になれません。)
    ・代金引換のお支払いは現金のみです。クレジットカード、デビットカードなどでのお支払いはできませんので、予めご了承ください。


    【クレジットカード払い】
    ・下記のクレジットカードがご利用可能となっております。
    VISA・マスターカード・JCB・AMEX・Diners
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    ・お支払いは、1回払い/分割払い(3/6/12)/リボルビングよりご選択ください。分割払いの回数はご利用のカードによって異なりますのでご注意ください。詳細はご契約のクレジット会社までお問い合わせください。
    ・当店におけるクレジットカードの決済は、決済代行業者(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)と業務委託しております。
    ・お客様のカード情報はSSL(Secure Socket Layer)という暗号化技術で高度なセキュリティを確保しております。
    (クレジットカードの登録について)
    ・クレジットカードをご利用の場合、ご購入手続きの際に「このクレジットカード情報を登録する」をチェックして購入完了しますと次回のお買い物でカード情報を呼び出して使用することができます。お買い物ごとにカード情報入力の手間を省くことができ、スムーズな購入手続きが行えます。
    ・登録したカードを削除する場合はご購入手続きの際に登録カードの「削除」を行ってください。
    ・登録されたクレジットカードが有効期限切れ、または取引不可の場合はカード情報の呼び出しをすることができません。
    (デビット機能付きクレジットカード/クレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用について)
    デビット機能付きクレジットカード/クレジットカード会社発行のプリペイドカードでご注文いただく場合、カード情報をご入力いただいた直後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合がございます。
    カード情報入力後に途中で注文手続きを中止した場合や注文直後のキャンセル、ご注文のエラーの場合、決済の取消し処理を弊社で行いますが、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間がかかる場合がございます。誠に恐れいりますがデビット機能付きクレジットカード/クレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用は、お控えください。


    【キャリア決済】
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    ・INGNI STOREではドコモ,au,ソフトバンク(スマートフォン)をご利用のお客様はキャリア決済がご利用いただけます。
    ・ドコモ/au/ソフトバンクのスマートフォンと一緒にお支払いができます。
    ・決済前に各キャリアの暗証番号、パスワードが必要な場合がございます。詳細についてはそれぞれのキャリア様サイトにてご確認ください。
    (ドコモ)
    ・ご利用可能金額は、契約内容に基づき異なります。詳細は契約内容をご確認ください。
    ・ご利用料金のお支払実績によってご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。
    ・ご利用いただいた場合ドコモの「請求書」「事前案内書兼領収書」「ご利用料金のご案内」にてお支払い額が案内されます。
    ドコモ払いについて(株式会社NTTドコモ)
    (au)
    ・auかんたん決済のご利用には事前の設定が必要です。
    ・ご購入の際はauID,パスワードの入力が必要です。
    ・auかんたん決済のご利用の場合は注文時に請求が発生します。予約商品をご注文の際は請求月にご注意ください。
    ・ご利用可能金額は、契約内容に基づき異なります。詳細は契約内容をご確認ください。
    auかんたん決済について(KDDI株式会社)
    (ソフトバンク)
    ・ご利用可能金額は、契約内容に基づき異なります。詳細は契約内容をご確認ください。
    ・Google Play™ 上のアプリケーション購入(SoftBank利用料金と一緒に支払い)金額、ソフトバンクブックストア上の購入金額、「ソフトバンクまとめて支払い」での購入金額とは別枠です。
    ・法人契約の場合、お支払い方法がクレジットカード、口座引き落とし以外の支払い方法の場合はご利用いただけません。
    ソフトバンクまとめて支払いについて(ソフトバンクモバイル株式会社)


    【代金後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】
    ・ご注文商品と一緒にお届けする振込用紙(払込取扱票)にてお支払いいただく、後払い決済です。お買い上げ商品明細書に記載の「お支払期限日」までにお支払ください。
    ・手数料は324円(税込)となります。
    ・全国の主要コンビニ・郵便局・銀行でお支払い可能です。
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    (ご利用可能なコンビニ)
    セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ディリーヤマザキ、ミニストップ、サークルKサンクス、ココストア、コミュニティ・ストア、スリーエフ、セイコーマート、セーブオン、ポプラ
    ・商品が届きましたら、お買い上げ商品明細書の記載事項に従って記載の「お支払期限日」までにお支払いください。
    上記のコンビニ・銀行・郵便局のいずれかをご利用いただけます。
    ・銀行振込のみ、振込手数料はお客様ご負担です。
    ・ご利用上限金額は、GMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
    ・注文者情報と配送先住所が異なる場合は、ご請求書(お振込用紙)はご注文者様へ郵送いたします。(同梱されている振込用紙は使用できません)
    ・お客様のご利用状況、ならびにGMOペイメントサービス株式会社の審査により後払い決済がご利用できない場合がございます。その際は他のお支払い方法をお選びください。
    ・配送の営業所止め、営業所内の転送はご利用できません。
    以下の場合、後払い決済利用不可の対象となりますので、ご注意下さい。
    -ご利用上限金額54,000 円(税込)を超えている場合
    -住所・電話番号に不備がある、または記入漏れなどで不明な場合
    -お客様のお名前がフルネームでの入力になっていない場合
    ・代金後払い決済ついての詳細はこちらをお読みください。
    ・GMO後払い決済は、決済代行会社(GMOペイメントサービス株式会社)に委託しております。サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

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    【Amazon Pay】
    Amazon PayはAmazon.jpアカウントに登録している「配送先情報」や「クレジットカード情報」を利用してお買い物ができます。
    ショッピングカート画面の「Amazonアカウントでログイン」ボタンからAmazonログインを行い、注文画面でAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをお選びください。
    ・あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
    ・INGNI STOREにログインしている場合、Amazon Payをご利用いただけません。
    ・利用の際に「会員登録する」にチェックをして会員登録をしていただいた場合はINGNI STOREポイントが付与され、注文履歴、お気に入りなどのマイページ機能をご利用いただけます。
    会員登録を行わない場合はINGNI STOREポイントは付与されず、注文履歴、お気に入りなどのマイページ機能は利用できません。
    ・Amazonポイントは付与されません。
    ・登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
    ・Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
    ・ご注文完了後に、配送先の変更、お支払い方法の変更はできません。


送料/お支払い手数料について

    ・1回のご注文につき、378円(税込)、北海道・沖縄県への送料は1,134円(税込)です。
    ・商品によりましては送料が変更になる場合がございます。その場合は商品詳細ページに記載いたします。
    ・代金引換、代金後払いをご利用頂く場合は、手数料が一律324円(税込)別途かかります。
    ・3,990円(税別)以上お買い上げの方は送料無料となります。北海道・沖縄県への3,990円(税別)以上お買い上げの送料は756円(税込)です。

ご注文完了後の取り消し/変更

    ・ご注文後30分間はマイページの注文履歴にてご注文商品のキャンセル/配送情報の変更が可能です。ご注文は30分後に確定となります。
    ・マイページ注文履歴のご注文状態が「注文受付済」「予約済」がキャンセル/変更が可能です。「注文受付済」「予約済」の以外のご注文状態ではキャンセル/変更はできません。(ご注文状態「注文受付済」「予約済」以外はページ上にキャンセル、変更ボタンが表示されません。)
    ・マイページ上でキャンセル/変更をした場合は確認メールは送信されません。
    ・代金引換をご利用の場合、配送先お名前/住所の変更はできません。
    ・以下のご注文内容変更はできません
      └複数のご注文番号の配送おまとめ
      └ご注文受付済み後の商品の変更
      └代金引換決済でのお届け先住所、お名前の変更
    上記の内容を変更したい場合は一度ご注文をキャンセルしてから再度ご注文ください。
    ・キャンセル後、再度ご注文する以前に他のお客様が購入され、在庫がなくなる場合があります。予めご了承ください。
    ・お客様自身で行っていただいたキャンセルを取消すことはできませんので、操作の際は充分ご注意ください。
    ・長期不在、受取拒否も含めまして、ご連絡のない商品の返送、多数の良品の返送などが続いた場合など予告なくご注文に制限をかけさせて頂く場合がございます。また、弊社側でご注文の制限をさせていただきました場合ポイントの返却はいたしません。予めご了承ください。

予約販売について

    ・予約販売商品はお届けが異なるため、1商品ごとの注文、配送になります。他の商品と同時購入はできません。
    ・生産の都合上、各商品ページのお届け時期が変更になる場合がございます。記載のお届け時期と実際の発送日の前後については予めご了承ください。
    ・注文ごとに送料が発生します。同日のお届けの場合でも配送料は別々にかかります。
    ・入荷しました商品は先着順に配送させていただきます。
    ・マイページ注文履歴のご注文状態が「予約済」の場合のみキャンセル可能です。「予約済」以外のキャンセル/変更はできません。
    ・予約販売商品のお届け日の指定はできません。
    ・クレジットカードをご利用いただいた場合、出荷後に請求の確定となります。注文時ではありませんのでご注意ください。
    ・代金引換をご利用いただいた場合は、商品お届け時のお支払となります。

会員限定販売商品について

    ・会員限定販売商品はINGNI STORE会員登録が必要です。会員登録をされているお客様はログインしていただくと限定ページを閲覧することができます。
    ・会員登録をしていないお客様は閲覧することができませんのでご注意ください。
    ・会員限定ページに移動した場合、会員限定の商品のみが表示され、INGNI STOREにある全商品は表示されません。全商品を閲覧する際は下部メニューからINGNI STOREのTOPページに戻りますと全商品をご確認いただけます。

クーポンについて

    INGNI STOREのみご利用頂けるクーポンサービスです。ご利用可能なクーポンはログイン後、カート、またはマイページにて確認することができます。※店頭配布チラシなど一部のクーポンは表示されない場合があります。
    【ご使用方法】
    (1)商品をカートに入れ、購入手続きへ進みます。
    (2)会員の方はログインしていただくと、ご利用可能なクーポンがカート上に表示されます。利用したいクーポンを選択し、注文手続きへ進んでください。

    【ご注意】
    ・商品金額の%割引の場合は、税抜の商品金額に対する割引金額と商品合計(税込)が再計算されます。
    ・クーポンコードを入力する場合は正しく入力し、必ず「適用」ボタンを押してください。正しく操作しませんと、クーポンは適用されませんので、ご注意ください。
    ・クーポンコードは大文字、小文字が区別されます。
    ・クーポンの割引内容、有効期限はクーポンによって異なります。ご使用の際はクーポン説明をよくお読みの上ご使用ください。
    ・未ログイン時に会員様限定のクーポンコードを入力した場合などはログイン後エラーになる場合がございます。
    ・送料はクーポンコード適用後再計算されます。
    ・クーポン割引は送料手数料にはご利用できません。
    ・初回購入特典クーポンはご購入の翌月上旬にメールにてお届けのご連絡をさせていただきます。
    ・お誕生日クーポンは前月末もしくは月初にお送りしています。会員登録及びお誕生日登録を前月25日までにご登録いただいていない場合は対象外となりますので予めご了承ください。

スタンプカードについて

    INGNI STOREのみでご利用頂けるスタンプサービスです。スタンプはマイページにて確認することができます。
    【ご使用方法】
    ご購入1回につき、マイページのスタンプカードにスタンプが1個たまります。5個集まると「スタンプカード10%OFFクーポン」を差し上げます。
    スタンプが5個集まると「クーポンGET」のボタンが表示されますのでボタンをクリックしてください。マイページのクーポン一覧に「スタンプカード10%OFFクーポン」が表示されます。
    【ご注意】
    ・スタンプは、商品発送時、代引決済の場合はお受け取り完了時につきます。(ポイント取得と同じタイミング)商品注文時ではございませんのでご注意ください。
    ・注文をキャンセルしますとスタンプは取り消されます。
    ・スタンプが5個集まっても、「クーポンGETボタン」をクリックしませんとクーポンを取得することはできません。また「クーポンGET」をクリックしないまま、ご購入しますと新しいスタンプがたまりませんのでご注意ください。
    ・1度取得した「スタンプカード10%OFFクーポン」が未使用でクーポン一覧に表示されたままスタンプが5個集まり、「クーポンGET」をクリックしてもクーポンは1点のみ有効となります。クーポンを取得する場合は必ず「スタンプカード10%OFFクーポン」をご使用後「クーポンGET」をクリックしてください。
    ・「スタンプカード10%OFFクーポン」は1回の取得につき1回使用できます。
    ・クーポン使用についてはクーポンについてをよくお読みの上ご利用ください。

再入荷お知らせメール/予約お知らせメール

    【再入荷お知らせメール】
    ・ご希望の商品が再入荷された際に自動的に配信されます。
    ・商品が再入荷した場合のみお送りします。商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承ください。
    ・お知らせメールが届いても、メール受信後には改めてご購入手続きをしていただく必要があります。
    ・再入荷通知後すぐに売切れとなる可能性もございます、ご購入希望の方はお早めにご購入手続きをしていただくことをお勧めします。
    ・再入荷メールは1回の登録で3回送信されます。3回送信後解除となりますので、ご希望の場合は再度ご登録をお願いいたします。
    【予約お知らせメール】
    ・ご希望の商品が予約を開始した際に自動的に配信されます。
    ・届いたメールから予約販売で商品を購入することができます。
    ・予約お知らせ通知後すぐに予約終了となる可能性もございます。予約販売でのご購入をご希望の方はお早めにご購入手続きをしていただくことをお勧めします。
    ・予約お知らせ通知は1回の登録で3回送信されます。3回送信後解除となりますので、ご希望の場合は再度ご登録をお願いいたします。

配送について

    【配送業者】日本郵便株式会社
    ・商品の発送先は、日本国内のみとさせて頂きます。
    ・郵便局止め、他住所の転送サービスはご利用できません。
    ・お届け時にご不在の場合は、ポストに投函されますご不在連絡票にて日本郵便へ再配達の手続きをお願いいたします。
    ・配送時間を指定できます。注文登録画面にしたがって指定時間をご選択ください。当日の道路事情等により、ご指定時間通りにならない場合もありますので、ご了承ください。
    ・商品を1点でご購入の場合、ポスト投函サービス「ゆうパケット」にて配送させていただく場合がございます。お客様での宅急便・ゆうパケットの選択はできませんので予めご了承ください。
    ・お住まいの地域によっては、日時指定、時間帯指定が出来ない、ご指定時間通りに届かない場合がございますので予めご了承ください。
    ・予約商品などページに記載のない商品については、原則として平日・土曜の14時までのご注文は当日発送致します。※祝祭日、年末年始、夏季休暇は除く
    ・年末年始、お盆期間、ゴールデンウィーク期間など交通状態により商品到着が遅れる場合がございます。
    ・万が一配送にお時間をいただく場合はカスタマーセンターより注文時のメールアドレスにご連絡させていただきます。
    【長期不在・受取拒否・住所不明でのキャンセルについて】
    長期不在・受取拒否・住所不明で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
    その際、「送料及び発送に関する費用」として、手数料1,500円(税別)、お届け先ご住所が北海道・沖縄県の場合は2,500円(税別)を頂戴いたします。
    ・代金引換・代金後払いでお支払いの場合、別途お送りするメール記載の期限内に、所定の口座へご入金くださいますようお願いいたします。また、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
    ・クレジットカード・キャリア決済でお支払いの場合、商品代金の決済後、お客様ご指定の口座に手数料1,500円(税別)、お届け先ご住所が北海道・沖縄県の場合は2,500円(税別)を差し引いた金額をお振込みにて返金させていただきます。
    ・Amazon Payでお支払いの場合、決済金額を手数料の金額に変更させていただきます。
    ※クレジットカード・キャリア決済・Amazon Payにてお支払いの場合でご注文合計金額が1,500円(税別)、お届け先ご住所が北海道・沖縄県の場合は2,500円(税別)に満たない場合は、別途お送りするメール記載の期限内に、差額金額を所定の口座へご入金くださいますようお願い致します。また、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
    ・日本郵便株式会社での商品保管期限は約1週間となっております。
    また、一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。
    ・以下のような場合、ご不在連絡票が投函されませんので、ご注意ください。
    └お届け先のお名前と表札が異なる場合
    └ご注文時のご住所に不備があった場合(番地やアパート、マンションでの部屋番号記入不足など)
    └表札の記載がなく、なおかつ部屋番号が特定できない場合(アパート、マンションなど)
    いずれの場合もご連絡がとれないまま保管期限が経過した場合、弊社に返送となりキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
    【配送状況確認】
    出荷後に自動送信されます「出荷完了のお知らせ」メールに記載されているお荷物お問い合せ番号にて日本郵便株式会社WebサイトよりPC、スマートフォンにてご確認いただけます。
    【海外への発送について】
    「転送コム」サービスをご利用いただくと、海外への配送が可能となります。その場合、送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
    また、お支払方法はクレジットカードのみとなります。
    詳細はこちらをご覧ください。

返品/交換について

    ・商品配送準備後の「イメージと違う」「サイズを変更したい」などお客様ご都合による商品の返品/交換等は受け付けておりません。万が一、ご注文の商品と異なる商品、又は、不良品が発送された場合は、商品到着後10日以内であれば、返品/交換をお受けいたします。 返品/交換をご希望の方は、期間内にお問い合わせ先よりご連絡願います。その際注文日、注文番号、お名前、交換希望商品名、不良品の状況を詳しくご記入ください。不良品、当社都合による返品の場合は、当社の送料負担にて交換、もしくは返金いたします。
    ご返金は商品が戻りましてから2週間~1カ月ほどお時間がかかりますので、予めご了承ください。
    ・商品の交換は同一商品(サイズ・カラー等含む)とさせていただいております。予めご了承ください。
    ・ご返金についてはお客様ご指定お口座(ご注文者ご本人様お名義のお口座)へ銀行振込にて、ご返金させて頂きます。ご本人様以外の口座(ご家族の口座など)にはご返金できませんのでご注意ください。
    ・複数商品を同時にご注文いただくことでお値引き価格でご購入いただけるセット商品、まとめ買い商品が不良品の場合は交換対応させていただきます。万が一交換商品が準備できない場合のみ対象商品全点のキャンセル/ご返金、または単品を当社の割引価格に従ってご返金いたします。
    ・クレジットカード払い、ケータイ払いをご利用で注文が全額キャンセルになった場合は決済取消し対応をさせていただきます。締め日によっては、一度ご請求され翌月以降にマイナス処理される場合がありますので、予めご了承ください。
    ・連絡がなく商品のみをお送りいただくなどの返品は受け付けておりません。
    ・不良品の返品交換については必ず期間内にお問い合わせ先よりご連絡願います。
    以下にあてはまる場合、返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
     ・一度ご使用になったり、洗濯をした場合
     ・カスタマーセンターにご連絡なく返品された場合
     ・商品到着後11日以上経過した商品
     ・お客様の責任で破損/汚損等された商品
     ・製品の色、デザイン、サイズがイメージと異なるといった場合

    ・不良品交換返品対応は日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。
    ・海外にお住まいの方が、海外から日本国内を旅行中に、ご購入いただいた商品に万一不良品が見つかり、その返品や交換手続を希望されても海外間では一切受付ができません。また一方的に返送されてきました場合もご対応ができませんので予めご了承ください。

    If residents overseas to purchase our product while traveling in Japan,have discovered a defective product in it after returning home, we support you can not even request returns,refunds.
    Please note that we can not support that you return it unilaterally without notice.

お買い上げポイント

    INGNI STOREのみご利用頂けるポイントサービスです。
    【加算方法】
    ・商品本体価格(消費税/送料/代金引換手数料/値引額除く)200円(税抜)お買い上げごとに1ポイントをポイントとして付与いたします。ポイントは1ポイント=1円に相当します。
    ・ポイントの計上はクレジットカード払い、ケータイ払いの場合は商品発送時、代金引換、代金後払いの場合はお受け取り完了時に加算されます。 ご注文時ではございませんのでご注意ください。
    ・INGNI STORE会員IDごとのポイント管理になりますので、異なったINGNI STORE会員IDでのお買い物のポイントをおまとめすることはできません。
    ・お客様のご都合によるご返品の場合は、その分のポイントを差し引かせていただきますのでご了承ください。
    ・長期ご不在、住所不明などでの返品など何らかの理由でお客様まで商品が届かない場合もポイントを差し引かせていただく場合がございます。
    【ご利用方法】
    ポイントは以下の方法でご利用いただけます。
    (1)お買いもので利用
    (2)ユニセフ(国際連合児童基金)に寄付
    寄付の詳細についてはこちらをお読みください。
    ・どちらか1つ、または(1)(2)両方を利用することも可能です。
    ・お支払い時に、「ポイント利用」欄で「1ポイント=¥1」としてご利用したいポイント数を入力ください。
    ・商品代金合計がポイントご利用上限となります。
    【確認方法】
    ・INGNI STOREにログインすると、ポイント数、有効期限などを確認することができます。
    【有効期限】
    ・有効期限、貯まったポイントは、買い物のポイント付与から2年間有効です。ポイント付与時に有効期限が延長されます。
    ※ポイント付与のタイミングはお支払い方法により異なります。注文日ではございませんので、ご注意ください。
    ・マイページやお知らせメールに記載された有効期限日の0:00までが使用期限となります。

セキュリティ

    当サイトは、GMOグローバルサイン株式会社のSSL証明書を取得しています。お客様の個人情報を守るためSSL(Secure Sockets Layer)により、ご購入情報は暗号化され、カード番号について許可されていない開示や使用が行われることのないよう, システムにより厳重に保護されています。さらに、カード番号情報などは、INGNI STOREに流れないような仕組みとなっておりますので、安心してショッピングをお楽しみください。詳しくはGMOグローバルサイン株式会社のサイト(https://jp.globalsign.com/)をご覧下さい。
    ※SSLについて
    SSL〈Secure Socket Layer〉とは、ブラウザとサーバ間で安全にデータをやり取りするために開発された暗号化の技術の総称です。
    ご注文の手続きにおいてお客様が入力する個人情報は、Microsoft Internet Explorerといった、SSLに対応したブラウザをご使用いただくことにより暗号化されて送信されるため、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

動作環境

    INGNI STOREでは以下を推奨環境とさせていただいております。
    【OS】
    iOS9以降 、Android4.4以降
    【ブラウザ】
    各OSで標準搭載されているブラウザ
    ・推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
    ・上記環境以外の、「MacIE」「フルブラウザ」「Windows Phone」「BlackBerry」などはサポート対象外となります。
    ・INGNI STOREではCookie(クッキー)、javascript(ジャバスクリプト)を利用しております。CookieやjavascriptをOFFにしているなどお使いのブラウザの設定によっては、商品がカートに入らない等の動作不具合が生じることがございますのでご注意ください。

お問い合わせ先

    INGNI STOREの商品/ご注文に関するご質問・お問い合わせは下記要領にてお願いいたします。 なお、お問い合わせの対応時間は、平日10:00~18:00となりますのでご注意ください。(土日祝日、年末年始、夏季休暇は休業日となりますので、ご了承ください。)
    (例:金曜日の夜間~日曜の間に頂いたお問い合わせのお返事は月曜となります)

    お問い合わせ状況やご質問内容によって、回答にお時間がかかってしまう場合がございます。
    また、迅速かつ的確な対応をさせていただくためにも、お問い合わせの際には問い合わせ内容、ご注文日、ご注文番号などのお客様の情報を詳細に記載していただけますようお願いいたします。

    【お買い物後のご注文に関わるお問い合わせの場合】
    ・注文番号、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容をできるだけ詳しく
    【INGNI STORE掲載商品に関わるお問い合わせの場合】
    ・商品名や品番、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容をできるだけ詳しく
    【不具合についてのお問い合わせ】
    ・お名前、メールアドレス
    ・エラーなどが発生した場合の状況、不具合が発生するまでの経路をできるだけ詳しく
    ・ご利用の機種や設定などの状況をできるだけ詳しく

    INGNI STORE カスタマーセンター

    お問い合わせフォーム

    050-5577-3479
    (お問い合わせへのご返信は平日10:00~18:00となります。 ※年末年始、夏季休暇は除く)

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