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よくあるご質問
注文した商品をキャンセルしたい
配送先・配送指定日などを変更したい
マイページでご注文履歴をご確認頂き、ご注文状態が「注文受付済み」「予約済み」の場合にキャンセル・変更ができます。
「注文受付済み」「予約済み」の以外のご注文状態ではキャンセル・変更はできません。
（ご注文状態「注文受付済み」「予約済み」以外はページ上にキャンセル、変更ボタンが表示されません。）
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注文が出来ているか確認したい
メールが届かない
（注文メール、出荷完了メールなど）
メールが届かない場合、以下の理由が考えられます
・ドメイン指定、指定受信、拒否などの設定をされている場合
・携帯キャリア、プロバイダーによってサーバー側のセキュリティ強化等により迷惑メールと判断されている場合
メルマガが届かない場合：『magazines@ingni-store.com』のドメインを受信できるよう設定変更をお願いします。
注文確認メール、出荷完了メール、クーポンお知らせが届かない場合：『info@ingni-store.com』のドメインを受信できるよう設定変更をお願いします。
問い合わせの返答が届かない場合：『contact@ingni-store.com』のドメインを受信できるよう設定変更をお願いします。
・メールアドレスが間違っている場合
メールアドレスの入力には充分ご注意ください。
店舗へのお問い合わせ
店舗でのお問い合わせについては以下お客様相談室までお問い合わせください。
〈お客様相談室〉
メールアドレス：customer@ingni.com
土日祝・GW・夏期休暇・年末年始は翌営業日以降の対応となりますのでご了承下さい。
※INGNI STOREへのご質問は店舗では承ることができません。
お問い合わせの際は内容欄に以下の詳細を記載いただけますようお願いいたします。
【お買い物後のご注文に関わるお問い合わせ】
・注文日時/注文番号
【ご注文商品の不備に関わるお問い合わせ】
・注文日時/注文番号
・商品番号/不備状況
【不具合についてのお問い合わせ】
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